Электронные крышки биде. Гарантийные обязательства от компании SATO

Компания SATO на территории России и стран СНГ предоставляет на свои электронные крышки-биде расширенную гарантию сроком на 5 лет с даты покупки*.

Ремонт осуществляется в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителя» с учётом сложности ремонта и оперативным наличием запасных частей на складе сервисного центра.

Сохранность гарантийного талона на изделие приветствуется. Но, даже если гарантийный талон будет утрачен, это не является препятствием для осуществления гарантийного ремонта. Компания SATO ведёт сквозной учёт электронных крышек-биде по серийным номерам. При обращении в Сервисный центр, будьте готовы сообщить серийный номер Вашего изделия (нанесен на левой части корпуса устройства).

Ремонт производится в официальном Сервисном центре SATO. Профессиональные мастера с необходимым фондом оригинальных запасных частей всегда осуществят работу быстро и качественно.

Официальный сервисный центр

Основной пункт приёма в официальный Сервисный центр Компании SATO располагается по адресу: 141006, Московская область, Мытищи г.п., Рождественская ул., дом 9, нежилое помещение III.

Внимание! Изделия необходимо сдавать в ремонт обязательно в чистом виде, воду из водонагревателя необходимо удалять при снятии крышки-биде с чаши унитаза (кнопка фиксатора на монтажной пластине активирует слив воды из расширительного бачка нагревателя)!

Покупателям из регионов

Отправить изделие можно из ближайшего к Вам пункта выдачи Компаниями «СДЭК», «Боксберри», терминала транспортной компании «Деловые линии» или «ПЭК». Нет необходимости в дальней поездке в сервис. При гарантийном ремонте такая пересылка компенсируется Компанией SATO. Забрать крышку-биде после сервисного обслуживания Вы сможете в этом же или любом ином, удобном именно Вам, пункте курьерской или транспортной компании.

Перед отправкой, необходимо обязательно необходимо связаться с представителем Сервисного центра для уточнения данных получателя груза.

Затраты по первичной пересылке изделия возлагаются на покупателя. (При гарантийном ремонте, такие затраты на межтерминальную пересылку компенсируются покупателю Компанией SATO).

Покупателям из Москвы и ближайшего Подмосковья

Можно самостоятельно привезти и сдать изделие для ремонта в наше офис по адресу: Мытищи, ул. Рождественская, д. 9. (Чтобы Вас обязательно встретили и приняли изделие, убедительная просьба заблаговременно предупреждать о своём визите по тел.: 8(495)540-54-58.

Услуги выездного сервиса не предоставляются!

Ремонт не признается гарантийным в следующих случаях:

- отсутствие на изделии (или в гарантийном талоне) серийного номера или невозможность его прочитать;

- не соблюдение инструкций, указанных в Руководстве пользователя;

- повреждения изделия (механизмов, элементов корпуса или сетевого кабеля), возникшие после передачи изделия Покупателю, в результате: неправильной или небрежной самостоятельной транспортировки, не соблюдения правил монтажа и эксплуатации, небрежного обращения, механического, электрического (перепады напряжения в сети) или химического воздействия, форсмажорных обстоятельств;

- повреждения водопроводящих элементов, обусловленных использованием не качественной или технической воды с большим содержанием железа или извести, а также жесткой воды без своевременной замены ионного фильтра воды SATO. Регулярная замена (каждые 6 месяцев) ионного фильтра воды и механическая чистка наконечника форсунки обмыва, сохранят гарантию на изделие и продлят срок его службы.

- неисправность изделия, вызванная сильным загрязнением и(или) попаданием внутрь инородных предметов (пыль, песок и т.д.);

- модификация изделия;

- самостоятельное вскрытие изделие и/или его ремонт в не авторизованном сервисном центре.

Информация о форме и способах направления претензий

Все претензии по товарам, проданным через наш интернет-магазин, принимает ИП Павлуцкий Дмитрий Александрович (ОГРНИП 316502900050167). Претензия составляется письменно в свободной форме, с указанием следующих данных: ФИО заявителя, паспортные и контактные данные заявителя, описание причины и сути претензии, серийный номер изделия, номер заказа, дата и подпись. Претензии направляются на имя ИП Павлуцкий Д.А. по адресу: 141008, Московская обл., г. Мытищи, ул. Мира, дом 39, кв. 278 с дублированием информации на электронную почту service@satoworld.ru.

Уведомляем, что в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при дистанционной продаже товаров, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В соответствии с п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, электронные крышки-биде надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Кроме этого, они являются изделиями санитарии и гигиены, в том числе, для профилактики и лечения проктологических заболеваний, и имеют специальный функционал по уходу за детьми).

После гарантийное обслуживание в сервисном центре

После окончания срока гарантийного обслуживания, официальный Сервисный центр SATO, также готов предложить владельцам электронных крышек-биде SATO полноценное обслуживание и ремонт изделий.

В ассортименте нашего Сервисного центра всегда есть весь необходимый перечень запасных частей, а профессиональные мастера в короткие сроки готовы устранить абсолютно любую неисправность. Крышки-биде SATO ремонтно-пригодны, и специалисты СЦ способны восстановить изделие даже после многих лет эксплуатации. При этом, затраты даже на очень сложное восстановление, будут намного ниже актуальных цен на новое электронное биде.

Всегда рады помочь нашим клиентам!

При необходимости сервисного обслуживания, Вы можете обращаться:

E-mail: service@satoworld.ru

Тел.: 8 (495) 540-54-58

*Неисправные узлы изделия в первые 2 года гарантийного срока ремонтируются или заменяются на новые бесплатно, если причиной явился выявленный дефект элемента изделия. В последующие 3 года гарантийного срока, услуги по ремонту, установке новых узлов и их ремонту также осуществляются бесплатно, но сами новые узлы и запчасти оплачиваются владельцем изделия. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонта остаётся за службой сервиса.